Assurances : un service de qualité en cas de pépin 20/06/2019 . Nicolas

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Vous le savez sans doute maintenant : nos collègues Magali, Stephan et Jürgen sont à votre disposition pour vous guider dans le choix des assurances et des garanties qui vous conviennent le mieux. Depuis nos bureaux, ils répondent à vos questions et se chargent de suivre votre dossier dans les meilleurs délais.

Qui s’occupe de vous pour les sinistres ?

Ce que vous ne savez probablement pas, en revanche, c’est qui s’occupe de la gestion de vos sinistres en cas de pépin. Rassurez-vous : notre partenaire n’a pas été choisi au hasard et partage avec nous le souci de l’éthique, du local et de l’efficacité. En effet, NewB travaille en partenariat avec AEDES SA qui, depuis 20 ans, propose son expertise et ses produits à plus de 1.600 courtiers en Belgique.

Pas étonnant vu les engagements de réactivité proposés par l’entreprise basée à Namur et à Oudenaarde :

1) La garantie d’une réaction dans les deux heures de l’arrivée d’un nouveau sinistre.

2) La garantie de la prise en charge de toute communication sinistre dans les 2 jours à dater de sa réception.

Elle est tout simplement la seule à adopter ces délais de traitement dans le domaine des assurances. Vous pouvez donc être sûr.e qu’on s’occupera de vos ennuis de manière efficace et professionnelle sans que des lourdeurs supplémentaires viennent s’ajouter à un processus déjà peu plaisant.

Un partenaire éthique

En plus de son efficacité, AEDES est également proche de l’ADN de NewB. « L’éthique fait partie de nos valeurs » a déclaré l’une des membres de la direction d’AEDES. Cela se retrouve dans le choix de reverser une partie de ses bénéfices à certains projets humanitaires ou dans l’adoption d’une politique RSE (responsabilité sociétale des entreprise) engagée. Avec un poulailler et un potager d’entreprise on est loin de l’image citadine un peu rigide des agents d’assurance traditionnels.

En outre, AEDES a lancé cette année l’action « 1 arbre pour la planete » avec pour chaque assurance souscrite un nouvel arbre est planté. Leur objectif : planter 10.000 arbres en Belgique au cours des prochains mois.

… et d’autres acteurs spécialisés

Mais AEDES n’est pas le seul acteur spécialisé à vous accompagner en cas de pépin. En effet, votre assistance ainsi que vos éventuels bris de vitre sont également pris en charge par des organisations professionnelles et locales soigneusement sélectionnées. Celles-ci seront à même de répondre au mieux à vos demandes en toutes circonstances.

Vous l’aurez compris, nous nous sommes bien entouré.e.s pour pouvoir vous garantir un service à la hauteur de votre confiance. Si vous en doutez encore, contactez nos assureurs et vérifiez par vous-mêmes !

 

Par téléphone : 02 486 29 15

Par e-mail : insurance@newb.coop

 

NewB SCE est inscrit comme agent d’assurances sous le n° FSMA 0836.324.003 et agit en qualité d’intermédiaire de Monceau Générale Assurances SA.

Vos plaintes peuvent être adressées au Service Plaintes de NewB via le 02/486.29.29 ou plaintes@newb.coop ou à l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/547.28.71 ou via www.ombudsman.as.

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