GoodPay et NewB Assurance Carte

Informations sur la carte GoodPay

Vous trouverez ci-dessous des liens vers différentes informations utiles :

Les conditions générales

Taux et limites

Contact

FAQ

Gérer ma carte

Procédure KYC

Recommandations d'utilisation

Partenaires

La GoodPay Prepaid Mastercard® est émise par Prepaid Financial Services Limited conformément à la licence de Mastercard International Incorporated. Prepaid Financial Services est réglementée et autorisée par la Financial Conduct Authority conformément à la Electronic Money Regulations 2011, FRN 900036, pour l’émission de monnaie électronique et la prestation de services de paiement. Siège social: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT. Numéro d’enregistrement : 06337638.

Informations sur NewB Assurance Carte

Vous trouverez ci-dessous des liens vers différentes informations utiles :

Les conditions générales
La fiche d'information (IPID)
Le document d'adhésion
Les informations précontractuelles

Ces couvertures sont assurées par Monceau Générale Assurances, dont NewB distribue les produits d’assurance en qualité d’intermédiaire

Comment déclarer un sinistre ?

Complétez le document correspondant à votre sinistre et renvoyez-le par e-mail ou par courier:

NewB Assurances - Sinistres
Rue Botanique 75, 1210 Bruxelles
assurances@newb.coop

Une déclaration de sinistre peut être introduite dans les cas suivants:

Se faire rembourser un achat
Se faire rembourser une fraude à la carte
Se faire rembourser la perte ou le vol de documents
Se faire rembourser des tickets d'entrée
Se faire rembourser un voyage annulé


Comment demander de l'assistance ?

Une assistance peut être fournie dans les situations suivantes:

  • Assistance lors d’un voyage à l’étranger
  • Assistance en cas de perte ou vol des clés

L’assuré prend immédiatement contact avec la compagnie en appelant le numéro +32 2 644 57 53 et en notifiant le sinistre, ses coordonnées et l’assistance nécessaire.


Que faire en cas de perte ou vol de la carte ?

Carte perdue ou volée ? Bloquez-la vite !

    Via votre espace GoodPay, dans la section « Bloquer, Débloquer ou Activer »
    Ou en appelant le service client de Goodpay: +32 (0) 2 808.47.90


Besoin d’aide ?

Envoyez-nous un e-mail : assurances@newb.coop

Téléphonez-nous : 02 486 29 29
Du lundi au vendredi entre 9h et 17h


Notre NewB Assurance Carte pour la NewB GoodPay Prepaid Mastercard
(assureur Monceau)

I. Garantie Achats

Cette garantie couvre le vol caractérisé (vol avec agression ou effraction) ou le dommage accidentel causé à un bien meuble acheté neuf d’une valeur égale ou supérieure à 75 euros (TVA incluse) entièrement payé à l’aide de la carte GoodPay, survenu dans les 180 jours de la date d’achat ou de livraison. Certains biens (GSM et tablettes ou biens utilisés dans un contexte professionnel ou industriel p. ex.) ainsi que certains évènements (usure normale ou vice caché ou dommage provoqué par le vendeur ou livreur p. ex.) sont exclus. L’intervention est limitée à 1.000 euros par sinistre et par année d’assurance.

Plus d’infos


II. Garantie Achats en ligne

Cette garantie couvre la livraison non conforme ou défectueuse ou la non-livraison d’un bien acheté neuf via internet d’une valeur égale ou supérieure à 75 euros (TVA incluse) et entièrement payé à l’aide de la carte GoodPay. Certains biens sont exclus (GSM et tablettes ou biens utilisés dans un contexte professionnel ou industriel p. ex.) de même que certains événements (vice caché ou non-livraison suite à une grève p. ex.). L’intervention est limitée à 1.000 euros par sinistre et par année d’assurance.

Plus d’infos


III. Garantie Fraude à la carte

Cette garantie couvre les sommes laissées à la charge de l’assuré en cas d’opération de paiement ou de retrait effectuée frauduleusement par un tiers à l’aide de la carte GoodPay avant le blocage de la carte. Certaines exclusions sont applicables (négligence grave de l’assuré p. ex.) et l’intervention est limitée à 150 euros par sinistre et par année d’assurance.

Plus d’infos


IV. Garantie Perte ou vol des documents officiels

Cette garantie couvre les frais de remplacement des documents officiels de l’assuré (passeport, carte d’identité, carte de séjour et permis de conduire) lorsque ces documents sont perdus ou volés en même temps que la Carte GoodPay. L’intervention est limitée à 350 euros par sinistre et par année d’assurance.

Plus d’infos


V. Garantie Annulation tickets d'entrée

Cette garantie couvre le remboursement des tickets d’entrée pour des événements (compétition sportive, manifestation culturelle, spectacle, concert ou visite de musée) ayant lieu en Belgique ou dans ses pays limitrophes lorsqu’ils ne peuvent être utilisés du fait d’une maladie, d’un décès, d’une complication de grossesse ou de la naissance d’un enfant. Certaines exclusions sont applicables (frais de réservation ou abonnements p. ex.) et l’intervention est limitée à 250 euros par ticket avec un maximum de 1.500 euros par sinistre et par année d’assurance.

Plus d’infos


VI. Garantie Annultion voyage

Cette garantie couvre les frais qui restent à charge de l’assuré en cas d’annulation - ou la portion des prestations non utilisées et non récupérables en cas d’interruption - d’un voyage payé avec la carte GoodPay assurée, suite à une maladie, un accident, un décès ou un préjudice matériel important. Certaines exclusions sont applicables (frais administratifs ou voyages effectués dans le cadre d’activités professionnelles p. ex.) et l’intervention est limitée à 10.000 euros par sinistre et par année d’assurance.

Plus d’infos


VII. Garantie Perte ou vol des clés

Cette garantie prend en charge l’organisation et les frais de déplacement, de dépannage, de remorquage et d’ouverture par un serrurier en cas de perte ou vol des clés de l’habitation principale ou du véhicule de l’assuré lorsque la carte GoodPay est perdue ou volée en même temps que les clés de l’habitation ou du véhicule. Certaines exclusions sont applicables (frais de remplacement des serrures et des clés ou les frais engendrés par l’assistance que l’assuré organise lui-même p. ex.).

Plus d’infos


VIII. Garantie Incidents de voyage à l'étranger

Cette garantie couvre les frais relatifs à un rapatriement, une hospitalisation à l’étranger ou des soins (honoraires et médicaments) reçus à l’étranger, consécutifs à une maladie ou un accident survenu lors d’un voyage dans un pays de l’UE ou dans un des autres pays mentionnés dans les conditions générales payé avec la carte GoodPay. Certaines exclusions sont applicables (assistance organisée par l’assuré lui-même p. ex.) et l’intervention est limitée à 25.000 euros par sinistre et par année d’assurance après déduction des éventuels remboursements obtenus.

Plus d’infos

Offre sous conditions. Pour plus d’informations, veuillez consultez nos conditions générales , la fiche technique (IPID) ainsi que nos informations précontractuelles. Pour souscrire, veuillez suivre la procédure de souscription sur notre site.

Ces couvertures sont régies par le droit belge.

Ce contrat est un contrat annuel, renouvelé tacitement chaque année sauf résiliation au moins trois mois avant la date d’échéance.

NewB SCE est inscrit comme agent d’assurances sous le n° FSMA 0836.324.003 et agit en qualité d’intermédiaire de Monceau Générale Assurances SA.

Vos plaintes peuvent être adressées au Service Plaintes de NewB via le 02/486.29.29 ou plaintes@newb.coop ou à l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/547.28.71 ou via www.ombudsman.as.