Les différentes garanties

Avec cette garantie, vous disposez d’une assurance couvrant vos achats neufs et entièrement payés à l’aide de votre carte prépayée assurée et donc la valeur unitaire est égale ou supérieure à 75 euros TVA incluse (frais de transports exclus).

Ces achats seront couverts :

  • Garantie achats :
    • En cas de vol caractérisé du bien (vol par effraction ou avec agression du bien assuré exercée par un tiers),
    • En cas de dommage accidentel causé du bien,

Survenu dans les 180 jours à compter de la date d’achat ou de la date de livraison. 

  • Garantie achats en ligne :
    • En cas de livraison non conforme ou défectueuse,
  • En cas de non-livraison

Montant de l’indemnisation : 1.000 € maximum par sinistre et par année d’assurance.

Territoritalité :

  • Garantie achat : Bien achetés dans le monde entier.
  • Garantie achat en ligne : Biens achetés sur internet à des vendeurs domiciliés dans un pays de l’Union européenne ou aux Etats-Unis ET qui sont livrés en Belgique. 

Exemple de biens qui ne sont pas couverts (Voir les Conditions Générales pour une liste exhaustive) :

  • Dentrées alimentaires ou boissons
  • Produits issus de l’industrie du tabac
  • Animaux ou plantes
  • Produits pharmaceutiques
  • Bijous/ fourrures/ œuvres d’art/ …
  • Bien achetés pour être revendus
  • Véhicules motorisés
  • Téléphones portables/ tablettes/ données électroniques/ …
  • Lunettes
  • Biens ayant fait l’objet d’un travail sur mesure

La garantie fraude à la carte est proposée afin d’éviter les mauvaises surprises suite à la perte ou au vol de votre carte prépayée assurée.

Cette garantie vous couvre, dans le monde entier, en cas d’opération de paiement ou de retrait effectués frauduleusement à l’aide de votre carte prépayée assurée.

Les opérations frauduleuses doivent avoir lieu entre le moment de la perte ou du vol et le moment du blocage de la carte prépayée assurée par le service clientèle GoodPay (+32 2 808.47.90) ou via le site internet https://my.goodpay.coop.

Montant de l’indemnisation : 150 € maximum par sinistre et par année d’assurance.

Exemples de cas où la garantie ne s’appliquera pas (Voir les Conditions Générales pour une liste exhaustive) :

  • L’utilisation frauduleuse est le fait du conjoint ou du cohabitant.
  • Le titulaire de la carte assurée à fait preuve d’une négligence grave.

Cette garantie s’applique uniquement dans le cas où la carte prépayée assurée est perdue ou volée en même temps que les documents officiels.

En cas de perte ou de vol de vos documents officiels (passeport, carte d’identité, carte de séjour ou permis de conduire), où que ça soit dans le monde, cette garantie assure le remboursement des frais de remplacement de ces documents.

Montant de l’indemnisation : 350 € maximum par sinistre et par année d’assurance.

« Vous attendiez ce spectacle depuis tellement longtemps ! Manque de chance, vous tombez malade la veille du spectacle et ne pouvez finalement pas y assister ». C’est dommage mais la garantie annulation tickets d’entrée remboursera au moins votre ticket si celui-ci a été payé entièrement à l’aide de votre carte prépayée assurée.

Avec cette garantie, l’assureur prend en charge les tickets d’entrée non utilisés pour une compétition sportive, une manifestation culturelle, un spectacle, un concert ou la visite d’un musée si ceux-ci ne peuvent être utilisés du fait d’une des circonstances suivantes :

  • Si l’assuré, son conjoint ou cohabitant ou un de leurs enfants à charge est malade le jour de l’évènement ;
  • Si l’assuré, son conjoint ou cohabitant, son enfant ou petit-enfant, son parent ou grand-parent, son frère ou sa sœur est décédé, se trouve en danger de mort ou est hospitalisé inopinément ;
  • En cas de complication pendant la grossesse de l’assuré ou de son conjoint ou cohabitant, ou la naissance de l’enfant de l’assuré.

Montant de l’indemnisation : 250 € par ticket et maximum 1.500 € par sinistre et par année d’assurance.

Territorialité : La garantie est d’application pour des évènements situés en Belgique ou dans les pays limitrophes.

Exemple de cas où la garantie ne joue pas (Voir les Conditions Générales pour une liste exhaustive) :

  • Les frais administratifs liés à la réservation des tickets
  • Lorsque l’assuré est à l’origine de l’annulation
  • Les tickets qui peuvent être échangés ou remboursés
  • Les abonnements

Vous devez malheureusement annuler ou interrompre un voyage privé pour cause de maladie ou d’accident d’un proche ou de vous-même ? Qu’à cela ne tienne, grâce à cette garantie vous pourrez au moins récupérer les frais engendrés par cette annulation ou interruption inopinée.

Avec cette garantie l’assureur prendra en charge les frais qui restent à charge de l’assuré en cas d’annulation – ou la portion des prestations non utilisées et non récupérables en cas d’interruption – d’un voyage pour lequel les frais pour l’aller et le retour et les frais de séjour ont été payés avec la Carte Goodpay assurée. La garantie s’applique dans le monde entier.

L’annulation ou l’interruption d’un voyage assuré doit avoir pour cause :

  • La maladie, l’accident ou le décès de l’assuré, de son conjoint ou partenaire cohabitant, d’un de ses descendants ou ascendants, d’un de ses frères ou sœurs, d’un de ses beaux-frères ou belles-sœurs, d’un de ses beaux-fils ou belles-filles, d’un de ses beaux-pères ou belles-mères.
  • Un préjudice matériel important subi par l’assuré. Nous entendons par là tout dommage matériel occasionné par exemple à votre habitation (pour laquelle vous êtes propriétaire) dont la gravité nécessite impérativement votre présence sur place pour prendre les mesures conservatoires urgentes ou si, par exemple, votre présence est exigée par les autorités de police.

Montant de l’indemnisation : 10.000 € maximum par sinistre et par année d’assurance.

Exemples de cas où la garantie ne joue pas (Voir les Conditions Générales pour une liste exhaustive) :

  • Les voyages réservés dans le cadre d’activités professionnelles et commerciales
  • Les voyages effectués dans le but d’effectuer un traitement médical
  • Les frais administratifs
  • Lorsque l’assuré est à l’origine de l’annulation ou l’interruption

Cette garantie s’applique uniquement dans le cas où la carte prépayée assurée est perdue ou volée en même temps que vos clefs. 

Ce qui est assuré :

  • En cas de perte / vol des clefs de votre habitation principale (située en Belgique), la Compagnie organise et prend en charge l’envoi d’un serrurier ainsi que les frais liés à l’ouverture de la porte de l’habitation.
  • En cas de perte / vol des clefs de votre véhicule (immatriculé au nom du détenteur de la carte), mise en place d’une des prestations suivantes :
    • La Compagnie organise et prend en charge l’envoi d’un dépanneur-remorqueur afin de transporter le véhicule vers un réparateur agréé de la marque.
    • En Belgique, la Compagnie organise et prend en charge l’envoi d’un taxi pour effectuer le voyage aller-retour pour permettre au bénéficiaire d’aller chercher le double des clefs à son domicile.
    • À l’étranger, la Compagnie prend en charge l’envoi des doubles des clefs depuis la Belgique.

Territorialité : La garantie est d’application dans les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Tunisie, à Andorre, en Islande, au Lichtenstein, au Maroc, en Norvège, la Suisse, la Serbie et la Turquie (partie européenne).

Exemples de cas où la garantie ne joue pas (Voir les Conditions Générales pour une liste exhaustive) :

  • Le remplacement des serrures et des clefs.
  • Les portes des parties communes d’un immeuble.
  • Les portes électriques de garages.

Nous prenons en charge les frais relatifs à des soins reçus à l’étranger consécutifs à un accident ou une maladie survenu à l’assuré, son conjoint ou cohabitant ou leurs enfants à charge, lors d’un voyage (dont les frais pour l’aller et le retour et les frais de séjour ont été payés avec la Carte assurée). 

Cette garantie comprend :

  • Les honoraires médicaux et chirurgicaux ;
  • Les médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien local ;
  • Les frais de soins dentaires urgents ;
  • Les frais d’hospitalisation pour autant que le blessé ou le malade soit jugé intransportable ;
  • Les frais de transport/ rapatriement ordonné par un médecin vers le domicile ou vers un hôpital proche de son domicile au moment et par le moyen jugé le plus adapté par les médecins.

Territorialité :

La garantie est d’application si l’accident ou la maladie survient pendant un séjour dans les pays de l’Union européenne ainsi que dans les pays suivants : Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Monténégro, Serbie, Turquie (partie européenne), Tunisie. 

Montant de l’indemnisation :  25.000 € maximum par sinistre et par année d’assurance. L’intervention se fait après déduction des remboursements obtenus auprès de la sécurité sociale et/ou tout autre organisme de prévoyance couvrant les mêmes frais. 

Exemples de cas où la garantie ne joue pas (Voir les Conditions Générales pour une liste exhaustive) :

Lorsque l’incident est provoqué en raison :

  • de l’abus d’alcools ou de drogues,
  • d’une maladie chronique,
  • de troubles psychologiques, mentaux, …