Procédures

Vous devez :
  • compléter votre constat d’accident (si vous n’êtes pas en possession de ce dernier, vous pouvez en faire la demande par email assurances@newb.coop ou par téléphone au n° +32 2 486 29 29.)
  • joindre le PV de la police (selon les cas).
  • renvoyer ces documents à la SA Aedes Corpus , qui s’occupe de la gestion des sinistres :
Si vous souhaitez parler de votre sinistre avec l’un de nos collaborateurs de la SA Aedes Corpus, appelez le n° +32 81 71 55 45.
Vous pouvez en faire la demande par email à assurances@newb.coop ou par téléphone au n° +32 2 486 29 29. Un formulaire de constat d’accident est joint à tout nouveau contrat.
Il vous suffit simplement de composer le n° +32 2 644 57 53 et vous serez immédiatement pris en charge.
Il faut faire une déclaration auprès de la police et envoyer le PV à la SA Aedes Corpus, à qui nous avons délégué la gestion des sinistres.
Toute plainte éventuelle relative à l’Assurance peut être adressée à NewB :
  • par email: plaintes@newb.coop
  • par courrier postal : NewB SCE (Médiation – Service Réclamation) rue Botanique 75 1210 Saint-Josse-ten-Noode
Si la solution proposée par NewB ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au service fédéral de médiation, l’Ombudsman des Assurances :
  • par email: info@ombudsman.as
  • par courrier postal : Ombudsman des Assurances Square de Meeûs 35 1000 Bruxelles