Questions générales

Le pack d’assurances souscrit avec la carte GoodPay vous propose plusieurs garanties :
  1. Garantie couvrant vos achats neufs (en ligne ou non) et entièrement payés à l’aide de la carte prépayée assurée.
  2. Garantie couvrant la fraude à la carte (opérations de paiement ou de retrait effectuées frauduleusement à l’aide de la carte prépayée assurée).
  3. Garantie couvrant la perte ou le vol de vos documents officiels (passeport, carte d’identité, carte de séjour, permis de conduire) lorsque la carte prépayée assurée est perdue ou volée en même temps que les documents.
  4. Garantie couvrant l’annulation des tickets d’entrée entièrement payés à l’aide de la carte prépayée assurée (compétition sportive, manifestation culturelle, spectacle, concert, visite d’un musé).
  5. Garantie couvrant l’annulation et l’interruption de vos voyages dont l’aller, le retour et les frais de séjour sont payés à l’aide de la carte prépayée.
  6. Garantie couvrant la perte ou le vol des clés de votre habitation principale et de votre véhicule lorsque la carte prépayée assurée est perdue ou volée en même temps que les clés.
  7. Garantie couvrant les incidents de voyage à l’étranger (lorsque l’aller, le retour et les frais de séjour sont payés à l’aide de la carte prépayée).
Le pack assurance est une option qui n’est pas obligatoire et n’est dès los pas compris d’office dans chaque carte. Vous pouvez utiliser votre carte Goodpay sans que celle-ci ne soit assurée. Néanmoins, les 8 garanties proposées dans le pack assurance ne seront effectives que si vous avez effectivement souscrit à ce pack.
Le montant de la prime annuelle s’élève à 50 € ttc (pas de fractionnement possible). Le montant de la première prime est perçu lors de la souscription (par paiement électronique online). Par la suite, une invitation à payer le montant de la prime sera envoyée de manière électronique via email et cela à l’approche de l’échéance annuelle de l’adhésion au pack d’assurances. Si la prime n’est pas payée à la date d’échéance, l’adhésion n’est pas renouvelée et les garanties ne sont donc plus acquises à cette date.
Oui, il vous est tout à fait possible de rajouter le pack d’assurances sur une carte GoodPay que vous possédez déjà. Vous trouverez ci-dessous dans ce FAQ la procédure à suivre.
Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre afin de rajouter le pack d’assurances sur votre carte GoodPay.
Rendez-vous sur le site http://goodpay.newb.coop. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires. Si vous souhaitez ajouter le pack d’assurances à votre carte NewB GoodPay, cliquez sur :
  • « Plus d’infos »
  • « Commander »

Vous serez invité à vous identifier en tant que coopérateur NewB. Vous devrez-vous connecter au moyen de votre adresse email et mot de passe (Mot de passe que vous avez choisi lorsque vous êtes devenu coopérateur de NewB).
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous est possible de le réinitialiser en utilisant ce lien « créer un nouveau mot de passe ». Si vous avez oublié l’adresse email avec laquelle vous devez vous connecter en tant que coopérateur NewB, veuillez nous contacter au +32 2 486 29 29 (lundi au vendredi – 09h00 à 17h00 – pas de permanence les week-ends et jours fériés).
Après vous être identifié, vous accèderez aux détails de votre carte et vous pourrez cliquer sur « ajouter l’assurance ». Vous pourrez ensuite ajouter le pack d’assurances en suivant les instructions.

Toutes les informations concernant la souscription au pack d’assurances ainsi que toutes les informations relatives aux différentes couvertures sont disponibles sur le site de NewB – https://goodpay.newb.coop

Le site web https://my.goodpay.coop  est géré par notre partenaire Prepaid Financial Services (PFS). Ce partenaire est le fournisseur de la carte mais il n’a aucun lien avec le pack d’assurances proposé.

Les Conditions Générales sont disponibles à tout moment sur le site web.

Ou sur simple demande :

  • Par email : assurances@newb.coop ;
  • Par courrier postal à l’attention de NewB S.C.E.R.L / Service Assurances – 75 Rue Botanique – 1210 Saint-Josse-Ten-Noode ;
  • Par un simple appel téléphonique au +32 2 486 29 29.

Le pack d’assurances ne peut être souscrit que pour les cartes « physiques ». L’assuré doit être une personne physique majeure résidant en Belgique.

Ce pack d’assurances ne peut pas être souscrit pour les cartes :

  • Virtuelles (le passage d’une carte virtuelle à une carte physique est possible moyennant un coût de 10 €)
  • Secondaires

À des fins d’identification, nous sommes tenus de procéder à différents contrôles – c’est entre autres le cas avec la preuve de résidence. Nous demandons lors de la souscription au pack d’assurance une copie d’une facture récente émanant d’un service public :

  • Facture d’eau

ou

  • Une vignette de la mutuelle

ou

  • Facture de votre fournisseur d’énergie

ou

  • Facture de votre opérateur télécom (TV / Téléphonie fixe ou mobile / Internet)

 La facture doit être récente, c’est-à-dire dater de maximum 3 mois.