Fout in NewB Mobile Banking

De app is vastgelopen

Een van de instellingen op uw smartphone is om veiligheidsredenen niet compatibel met de NewB Mobile Banking app. 

Dit komt omdat op uw telefoon de optie ‘debug USB’ staat ingeschakeld. (Deze functie wordt normaal gezien gebruikt door ontwikkelaars, maar bij sommige smartphones staat ze automatisch ingeschakeld bij de fabrieksinstellingen). U kan de functie uitschakelen via onderstaande procedure:
  1. Ga naar instellingen op uw telefoon.
  2. Klik op 'Over deze telefoon' en/of 'Informatie over de software'
  3. Zoek het 'Build nummer' en klik daar 7 keer kort na elkaar op, zonder onderbreking 
  4. U zal gevraagd worden de PIN-code of het patroon in te geven waarmee u uw smartphone ontgrendelt
  5. Uw telefoon staat nu in ontwikkelaarmodus
  6. Ga terug naar de instellingen van uw telefoon
  7. Klik op 'Systeem' en/of 'Opties voor de ontwikkelaar'
  8. Schakel de optie 'debug USB' uit in de opties voor ontwikkelaars
  9. Staat deze optie al uitgeschakeld, schakel ze dan in om ze vervolgens opnieuw te uit te schakelen.
 
Blijft het probleem zich voordoen nadat u de wijzigingen hebt ingevoerd raadpleeg dan de vaak gestelde vragen over de NewB Mobile Banking app. Het zou kunnen dat u daar de oplossing vindt.
 
Onze klantendienst staat voor u klaar via info@newb.coop of via het telefoonnummer 02 486 29 99 (maandag tot vrijdag, telkens van 9 tot 12u en van 13 tot 17u).