Vacatures

Onze huidige vacatures:

 

Verantwoordelijke Service Desk

Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wilt u graag meewerken aan de oprichting van een zinvol ethisch project? Aarzel dan niet langer en stuur ons uw kandidatuur.

 

Over NewB:

Onze coöperatie werkt aan de oprichting van een ethische, transparante en participatieve bank, die een echte motor vormt voor een lokale en duurzame economie.

Daarvoor kunnen we al rekenen op de steun van meer dan 50 000 particuliere coöperanten, 150 maatschappelijke organisaties en 3 professionele investeerders.

 

Dit is het ideale profiel van onze candida(a)t(e):

  • Empathisch zijn en zich respectvol kunnen uitdrukken
  • Uitstekend begrijpen wat het concept dienstverlening betekent
  • Stressbestendig zijn
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Goed georganiseerd en systematisch werken, met gevoel voor prioriteiten om op tijd te kunnen leveren
  • Transparant zijn en open communiceren over problemen en vertraging
  • Zich uit de slag kunnen trekken en ontbrekende informatie kunnen opzoeken
  • Oplossingen kunnen uitwerken om problemen op te lossen
  • Een absoluut gevoel hebben voor teamgeest, samenwerking en delen met collega’s

 

Gewenste ervaring en kennis:

  • Minstens 5 jaar ervaring bij een help desk of service desk
  • Ervaring als teamverantwoordelijke
  • Ervaring met telefonische contacten in de eerste lijn en professionele chats
  • SLA’s kunnen invoeren en het naleven van SLA’s kunnen meten
  • Procedures kunnen invoeren en het naleven van procedures kunnen meten
  • Praktische ervaring met ITIL en workflow is een troef
  • Een telefooncentrale kunnen configureren / programmeren
  • Kunnen spreken en schrijven in een kwaliteitsvolle taal 
  • Kwalitatieve en kwantitatieve nota’s kunnen opstellen voor het management
  • Perfect tweetalig zijn FR/NL. Kennis van Engels is een plus.

 

Ervaring in de sector van de directe verzekeringen is een troef.

Ervaring in de banksector is een troef.

 

Uw functie:

U wordt verantwoordelijk voor de Service Desk die NewB aan het opzetten is en u staat borg voor de kwaliteit van de dienstverlening en het imago van NewB bij onze sympathieke klanten-coöperanten.

 

Op die manier werkt u rechtstreeks mee aan het verwezenlijken van de doelstellingen van NewB, namelijk ethische en vernieuwende producten aanbieden in de financiële sector.

 

Wij bieden u:

De kans om energie te besteden aan de oprichting van een nieuwe financiële instelling in het Belgische bankenlandschap.

Werk binnen een dynamisch start-upbedrijf dat gelooft in wat het doet.
De gelegenheid om zelfstandig te werken binnen een klein team.
Een verantwoord salaris dat overeenstemt met uw ervaring.

 

Geïnteresseerd? Stuur ons dan uw cv en uw motivatiebrief op het volgende adres: y.konen@newb.coop

 

Productiebeheerder Verzekeringen - BOAR

 

U bent op zoek naar een nieuwe uitdaging? U wilt bijdragen tot een zinvol, ethisch project?

Aarzel dan niet en bezorg ons uw kandidatuur : Voor de volgende lancering van duidelijke, ethische verzekeringsproducten die inspelen op de werkelijke behoeften van onze coöperanten, zoeken we bij NewB een Productiebeheerder BOAR.

 

De geknipte kandidaat/kandidate moet:

  • In regel zijn met de wetgeving betreffende verzekeringsbemiddeling (minstens houder zijn van een PCP-attest + MIFID (BOAR)).
  • Voldoende ervaring in de BOAR-verzekeringstakken kunnen bewijzen.
  • Over uitstekende administratieve en organisatorische capaciteiten beschikken.
  • Oplossingsgericht zijn en een commerciële feeling hebben.
  • Klantentevredenheid steeds centraal plaatsen.
  • Over een uitstekende teamgeest beschikken.
  • Perfect tweetalig zijn (Nederlands/Frans) (schriftelijk/mondeling).

 

Uw verantwoordelijkheden :

  • U krijgt een heel gevarieerd takenpakket toebedeeld. U sluit BOAR-contracten af en beheert ze (valideren van nieuwe business, contracten, aanhangsels,…).
  • U fungeert als contactpersoon bij uitstek en vertrouwenspersoon voor onze klanten-coöperanten;
  • U biedt iedereen een dienstverlening van onberispelijke kwaliteit;
  • U waakt erover dat de aanvragen op een correcte manier worden behandeld, u stelt oplossingen voor op maat van onze klanten-coöperanten;
  • U neemt initiatieven en beslissingen in real time naar de klanten toe om te zorgen voor een precieze, snelle en efficiënte verwerking van de dossiers.

 

Wij bieden u :

  • De kans om uw energie te gebruiken voor de opstart van een nieuwe financiële instelling in het Belgische landschap.
  • Een verrijkende en gevarieerde job in een dynamisch bedrijf.
  • Heel wat mogelijkheden om competenties bij te leren en te ontwikkelen dankzij een interessant opleidingssysteem.
  • Een correct salaris in verhouding tot uw ervaring.

 

Interesse ? Stuur dan vandaag nog uw CV en uw sollicitatiebrief naar het volgende adres: s.marechal@newb.coop