Jobs

Nous avons actuellement plusieurs positions ouvertes:

 

 

 

Responsable Service Desk

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez participer à la fondation d’un projet éthique qui a du sens ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

 

À propos de NewB :

Notre coopérative travaille à la mise en place d’une banque éthique, transparente et participative, véritable moteur d’une économie locale et durable.

Pour ce faire, nous pouvons déjà compter sur le soutien de plus de 50 000 coopérateurs citoyens, 150 organisations sociétales et 3 investisseurs professionnels.

 

Le profil idéal de notre candidat(e) est :

  • Avoir de l’empathie et savoir s’exprimer avec respect
  • Avoir un excellent sens de la notion « rendre service »
  • Etre résistant au stress
  • Etre autonome
  • Etre organisé, méthodique, avoir le sens des priorités pour pouvoir délivrer à temps
  • Etre transparent et communiquer ouvertement sur les problèmes et les retards
  • Savoir se débrouiller et rechercher les informations manquantes
  • Savoir élaborer des solutions pour résoudre les problèmes
  • Avoir impérativement un esprit d’équipe, de collaboration et de partage avec les collègues

 

L’expérience et les connaissances souhaitées :

  • Avoir au minimum 5 ans d’expérience dans un help desk ou service desk
  • Avoir une expérience comme responsable d’équipe
  • Avoir une expérience en contacts 1er niveau téléphoniques et chat professionnels
  • Savoir mettre en place des SLA et savoir mesurer le respect des SLA
  • Savoir mettre en place des procédures et mesurer le respect des procédures
  • Avoir une expérience pratique d’ITIL et workflows est un atout
  • Savoir configurer / programmer un central téléphonique
  • Savoir parler et écrire dans un langage de qualité
  • Savoir rédiger des notes qualitatives et quantitatives  pour le management
  • Etre parfait bilingue FR/NL. La connaissance de l’anglais est un atout.

 

Une expérience dans le secteur de l’assurance en direct est un atout.

Une expérience dans le secteur bancaire est un atout.

 

Votre fonction :

Vous serez le responsable du Service Desk que NewB est occupé à créer et vous serez le garant de la qualité du service et de l’image de NewB vis-à-vis de nos sympathiques clients-coopérateurs.

Vous participerez ainsi directement à l’atteinte des objectifs de NewB, à savoir proposer des produits éthiques et innovants dans le secteur financier.

 

Nous vous proposons :

La chance de consacrer de l’énergie à la mise en place d’une nouvelle institution financière sur le paysage belge.

Un travail au sein d’une start-up dynamique qui croit en ce qu’elle fait.
L’opportunité de travailler de façon autonome dans une petite équipe.
Un salaire justifié et cohérent par rapport à votre expérience.

 

Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : y.konen@newb.coop

Gestionnaire Production Assurances -  IARD

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez participer à la fondation d’un projet éthique qui a du sens ?

N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature : Dans le cadre de la commercialisation prochaine de produits d’assurance éthiques, clairs et proches des besoins réels de nos Coopérateurs, NewB recherche un(e) Gestionnaire Production Assurances IARD

 

Notre candidat(e) idéal(e) devrait :

  • Obligatoirement répondre à la législation relative à l’intermédiation en assurances (être titulaire au minimum P.C.P + MIFID (IARD).
  • Pouvoir justifier d’une expérience probante dans les branches d’assurances IARD.
  • Présenter une excellente capacité administrative et organisationnelle.
  • Être orienté solutions et posséder un sens commercial.
  • Placer la satisfaction client au cœur de chaque action.
  • Avoir un esprit d’équipe très développé.
  • Maîtriser parfaitement le Néerlandais / Français (orale / écrit)

 

Vos responsabilités :

  • Vous êtes responsable d’un nombre important de tâches variées. Vous souscrivez et gérez des contrats d’assurances IARD (Valider les affaires nouvelles, contrats, avenants …) ;
  • Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès de nos clients coopérateurs;
  • Vous offrez un service de qualité irréprochable;
  • Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux besoins de nos clients coopérateurs;
  • Vous prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis-à-vis des clients afin d’assurer le traitement exact, rapide et efficient des dossiers ;

 

Nous vous proposons :

  • La chance de consacrer de l’énergie à la mise ne place d’une nouvelle institution financière dans le paysage belge.
  • Une fonction enrichissante et variée, dans une entreprise dynamique.
  • De nombreuses occasions d’apprendre et de développer vos compétences avec un système de formations intéressant.
  • Un salaire cohérent par rapport à votre expérience.

 

Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : s.marechal@newb.coop