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Si vous n’avez pas trouvé satisfaction auprès de notre service-clients par téléphone ou par email, vous pouvez contacter l'adresse klachtenbehandeling@vdk.be pour les produits bancaires et info@newb.coop pour la coopérative et les assurances. Si vous n'avez pas trouvé satisfaction, vous pouvez contacter :

  • soit I'ombudsman des assurances : Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles, tél.: 02 547 58 71 ou via www.ombudsman.as,
  • soit ombudsfin pour les matières bancaires : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n° 8 bte. 2, 1000 Bruxelles, tél.: 02 545 77 70 ou via ombudsman@ombudsfin.be